TOIMITUSEHDOT

Maksutavat

Checkout verkkopankkimaksut ja lasku, sekä käteinen/pankkikortti toimituksen/noudon yhteydessä.
Tilaustyöt maksetaan aina ennakkolaskulla, joka toimitetaan sähköpostilla.

Toimitustavat

Postikulut kiinteästi 3€ riippumatta tilauksen loppusummasta aina 80€ asti (toimituskulu 0€)

Käytämme lähetysten toimittamiseen Postia, Schenkeriä, sekä toimitusta/noutoa ennalta sovitusti.

Pienet alle 200g lähetykset lähetämme pyrimme lähettämään aina kirjeenä, pakettilähetyksestä saat seurantakoodin sähköpostiisi kun tilaus on meiltä lähtenyt toimitettavaksi, myöhemmin saat saapumisilmoituksen sähköpostitse tai ilmoittamaasi puhelinnumeroon. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.
Pidätämme oikeuden käyttää edullisempaa toimitustapaa mahdollisuuksien mukaan.

Toimituskulut

Maksamme kaikki toimituskulut yli 80 euron tilauksista. Toimitamme myös alle 80 euron tilaukset, näihin tilauksiin tulee automaattisesti kiinteä 3€ toimitusmaksu riippumatta tilauksen hinnasta tai painosta.

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan oletusarvoisesti ainoastaan Suomen alueelle, poikkeustapauksissa ota yhteyttä sähköpostitse sanna@villasilla.fi

Toimitusaika

Tuotteet lähetetään kahden seuraavan arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta poislukien ulkopuoliselta varastolta tulevat tilaustuotteet, joiden toimitusaika on 2-14pv (Lankava, Hienopuuseppä Jari Karppinen).
Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi.

Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä.

Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa tai perua.

Tuotteen palautus

Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen.
Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää.
Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta sanna@villasilla.fi, tai puhelimella numerosta 040 354 8185.
Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen tuotteeseen, tai palautetaan summa viallista tuotetta vastaan.

Jos tuote palautetaan vian, puutteen tai jonkun muun kauppiaasta johtuvan virheen vuoksi niin asiakkaalle korvataan palautuksesta aiheutuneet postikulut.

Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa.
Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.

Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen neljäntoista päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.

Hintamme sisältävät arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen, hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TIETOSUOJASELOSTE

Rekisterin ylläpitäjä:

Asiakasrekisteriin kerätään henkilötietoja Villasilla-verkkokaupasta, sekä suorien ja sähköpostitilausten yhteydessä henkilöltä itseltään, sekä erilaisten markkinointitoimenpiteiden kuten arpajaisten ja kilpailuiden sekä tapahtumien yhteydessä. Villasilla -verkkosivusto käyttää evästeitä asiakaskokemuksen parantamiseksi ja seuratakseen sivuilla olevaa kävijäliikennettä.

Asiakasrekisteriä käytetään asiakassuhteen hoitamiseen, palveluiden tuottamiseen ja personointiin, liiketoiminnan kehittämiseen ja suunnittelemiseen. Asiakasmarkkinointiin tietoja käytetään vain kun asiakas on niihin erikseen luvan antanut.
Tiedot kerätään tietokantoihin, jotka ovat palomuurein, salasanoin sekä muin teknisin keinoin suojattuja ja niihin pääsee käsiksi vain ennalta määritellyt henkilöt.
Asiakasrekisteriin tallennetaan asiakkaan etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite, puhelinnumero, asioidessa käytetty kieli, asioidessa käytetty valuutta. Yritysasiakkaalta tallennetaan lisäksi yrityksen nimi, y-tunnus ja alv-tunnus. Lisäksi verkkokaupan tilaustietoihin tallennetaan tilauksen yhteydessä asiakkaan syöttämät tiedot; tilauksen tuotesisältö, maksutapa ja toimitustapa.

Luovutamme kerättyjä henkilötietoja logistiikka- ja maksupalvelu yhteistyökumppaneille, verkkokauppamme toiminnan mahdollistamiseksi.

Asiakasrekisteriin rekisteröidyllä henkilöllä on oikeus tarkastaa rekisterissä olevat tietonsa, sekä vaatia itseään koskevan virheellisen tiedon korjausta tai tietojen poistoa. Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta varten. Pyyntö osoitetaan rekisterin ylläpitäjälle. Pyynnön tulee olla kirjallinen ja allekirjoitettu.

Asiakasrekisteriä koskeva tietosuojaseloste on laadittu 15.5.2018 ja saatavilla rekisterin ylläpitäjältä (sanna@villasilla.fi)